/ La teleserie de la publicidad de Whatsapp: Facebook no ha tirado la toalla a pesar de todo

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La adquisición de Whatsapp significó una cantidad multimillonaria para Facebook. Hasta entonces, la app de mensajería era un estrella ascendente, una de las pocas apps que habían logrado fidelizar a los usuarios y lograr pagos por el servicio. Tras un año de uso gratis los usuarios tenían que desembolsar una muy baja cifra para seguir usando el servicio. Dado que era una herramienta muy popular y con una extensión masiva, los usuarios de Whatsapp pagaban sin problemas.

Mark Zuckerberg
Mark Zuckerberg y su equipo aun están analizando como rentabilizar la gran apuesta que realizaron al comprar Whatsapp

La compra por parte de Facebook acabó con esos pagos y convirtió a Whatsapp en un servicio completamente gratuito. Pero, por supuesto, Facebook no lo hizo como parte de su responsabilidad social corporativa. La app era gratuita, pero la intención de Facebook era obtener un ROI en un mediano plazo.

La solución más clara estaba en los anuncios. La publicidad es la base que sostiene otros servicios del gigante de las redes sociales y ha sido la vía con la que ha amortizado sus anteriores compras millonarias. Por ejemplo, luego de ser ser adquirida por la red social, Instagram vio como aumentaba considerablemente la publicidad.

Pero generar una estrategia de anuncios para Whatsapp está muy lejos de ser igual de fácil ya que el contexto es completamente distinto. La aplicación es usada como plataforma para las conversaciones privadas entre los usuarios y eso no tiene nada que ver con un feed de contenidos. Bajo esa lógica el resultado sería estar viendo avisos en medio de conversaciones con tus amigos, compañeros de trabajo, tus padres o tu pareja. Como puede concluirse, esto ha sido un duro desafío para Facebook y la publicidad en Whatsapp se ha convertido en una teleserie de largo aliento, una que acaba de tener un nuevo capítulo.

Los anuncios que iban a llegar en 2019

A principios del año pasado, la idea de que la publicidad llegase a Whatsapp parecía haber quedado en nada y Facebook desmantelaba en enero el equipo que trabajaba para crear formatos publicitarios adecuados a la plataforma. Con ello, parecía que había dado punto final a sus planes. Según éstos, los anuncios iban a estar en los estados y no en las conversaciones, ampliando además lo que se podía hacer en Whatsapp Business.

Pero el 2019 pasó sin grandes novedades, y el cierre del equipo de advertising para la app, confirmaba que nada se vislumbraba en el horizonte. Todo apuntaba a que Whatsapp se iba a centrar en los servicios a empresas como vía de rentabilidad en vez de hacerlo con la tradicional publicidad. Pero como en los mejores guiones de los culebrones turcos o venezolanos, hubo un giro radical en la historia.

Cruzar teléfonos para segmentar anuncios

Facebook no ha renunciado a la publicidad en Whatsapp y las declaraciones vienen directamente desde la compañía fundada por Mark Zuckerberg. Uno de sus portavoces acaba de insistir en que los anuncios en los Estatus se mantienen como una oportunidad a largo plazo. Esto debería significar que siguen pensando en cómo añadir publicidad al servicio en el contexto del escenario con el que ya contaban.

Lo que sabemos es que, al menos en un futuro próximo, Facebook no tiene planes inmediatos para introducir anuncios en WhatsApp, aunque es algo que sigue estando encima de la mesa. Haz click para twittear

Esto podría convertirse en una pesadilla en términos de privacidad, además de los problemas que generaría en las acusaciones antimonopolio que ya protagoniza el gigante. Algunos de los directivos de Facebook temen que se convierta en un regalo envenenado. Su temor está es que los usuarios de Whatsapp sientan que con esto se invade su privacidad y que les empuje a borrar sus perfiles en Facebook.

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